반려동물 종류
- 생후 8주 이상의 개, 고양이, 새(이외 파충류, 설치류(햄스터, 다람쥐 등), 곤충류 등의 동물은 운송 불가)

허용 무게
- 운송용기(cage) 무게 포함 총합이 10kg 이내

허용 마리 수
- 만 18세 이상 성인 승객 1인 당 한 마리. 단, 아래 1)과 2)의 경우는 한 운송용기(cage)에 두 마리 운송이 가능
1) 생후 8주 ~ 6개월의 어린 새끼 강아지 또는 고양이, 새 한 쌍(새끼 강아지+새끼 고양이와 같이 다른 종류의 동물은 한 운송용기에 넣어 운송 불가)
2) 어미와 생후 8주~6개월의 어린 새끼 강아지 또는 고양이

운송용기(cage) 조건
- 가로 43cm, 세로 46cm, 높이 21cm 이하로 기내좌석 밑에 보관이 가능하여야 함
- 반려동물이 움직이는 데 불편함이 없도록 충분한 공간이 있는 크기의 용기
- 환기구가 있고 방수 처리된 용기
- 잠금 장치가 있고, 비상 시 외부에서 열 수 있는 용기
- 새의 경우, 철재로 된 케이지를 별도로 준비하여야 하며 운송 시 케이지 외부는 불투명한 천으로 가려져야 함

여행 목적지 국가 또는 도시의 관련 규정과 법령으로 제한되는 경우에는 운송 불가

항공기 별 허용되는 마리 수를 초과하는 경우에는 운송 불가

운송용기(cage)가 운송 기준을 충족하지 못하는 경우에는 운송 불가

생후 8주 미만, 안정제/수면제가 투여된 반려동물은 운송 불가

1단계
- 반려동물 동반 서비스 노선과 운송 규정 확인하기
- 항공기 당 허용되는 마리 수가 제한되므로 사전에 신청하기(현장 당일 카운터에서 신청 가능하나 상황에 따라 운송 불가할 수 있음)
- 국제선의 경우, 해당 국가의 검역 기준 반드시 확인하기(목적지 국가의 정부기관에서 별도로 요구하는 서류가 있을 수 있으니 반드시 사전에 철저하게 확인할 것)
*목적지가 일본인 경우, 국립검역원으로부터 검역증명서 발급이 필요하며 약 14일 이상의 시간이 소요되므로 철저한 사전 준비 필요

2단계
- 항공기 출발 시간 기준 24시간 전까지 고객센터(1899-2299)를 통해 항공권 구매와 함께 서비스 신청을 한 후 확약 받기

3단계
- 서류 지참하여 탑승 수속 카운터에서 수속하기
- 운송 용기와 무게 확인 및 요금 결제하기