제1장 총칙

제1조 목적

이 약관은 에어로케이항공㈜(이하 “에어로케이“라 합니다)가 운영하는 에어로케이 인터넷 웹사이트, www.aerok.com, (이하 “웹사이트”라 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 제공함에 있어 에어로케이와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. “www.aerok.com“을 통해 제공되는 “웹 서비스”란 에어로케이가 컴퓨터 등 정보통신설비와 정보통신망을 이용하여 정보 및 서비스를 이용자에게 제공하고 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2. “이용자”란 웹사이트에 접속하여 이 약관에 따라 에어로케이가 제공하는 서비스를 받은 비회원을 말합니다.
3. “비회원“이라 함은 회원으로 가입하지 않고 에어로케이가 제공하는 정보 및 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 약관의 명시와 개정

1. 에어로케이는 이 약관의 내용과 상호, 대표자명, 연락처, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호 등을 이용자가 알 수 있도록 초기화면(예: 전면하단)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 에어로케이는 법률 제15697호 “약관의 규제에 관한 법률,” 법률 제14907호 “전자문서 및 전자거래기본법,” 법률 제16755호 “전자서명법,” 법률 제16021호 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률,” 법률 제7796호 “소비자보호법,” 법률 제15698호 “전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률” 등 관련법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우에는 개정사유 및 적용일자를 명시하여 현행 약관과 함께 웹사이트 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지, 소비자에게 불리한 약관내용을 변경하는 경우에는 30일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 개정약관은 개정된 내용이 관계 법령에 위배되지 않는 한 개정 이전의 이용자에게도 적용됩니다. 다만, 개정약관의 적용을 거절하는 뜻을 에어로케이에 명시적으로 통지한 이용자에 대해서는 개정전의 약관조항이 적용됩니다.
5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 법률 제15698호 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률,” 법률 제15697호 “약관의 규제에 관한 법률,” 공정거래위원회고시 제2015-7호 “전자상거래 등에서의 소비자 보호지침,” 등의 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스 이용

제4조 서비스의 제공

웹사이트를 통하여 수행하는 업무는 아래와 같습니다.
1. 항공권, 여행 등 관련 정보와 서비스 제공
2. 항공권 구매계약 등 계약의 체결
3. 기타 에어로케이가 정하는 업무

제5조 이용자에 대한 통지

1. 에어로케이는 이용자가 서비스 이용 중 필요가 있다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 공지사항 및 이벤트 안내로 이용자에게 제공할 수 있습니다.
2. 에어로케이는 제8조에서 정의한 방법에 따라 '구매신청'을 한 이용자에게 통지가 필요하다고 인정되는 정보에 대해 이메일 또는 문자로 안내 할 수 있습니다.
제3조 약관의 명시와 개정

제6조 구매신청

이용자는 웹사이트에서 아래 방법에 의하여 구매신청을 할 수 있습니다.
1. 성명, 이메일, 핸드폰 번호 등 입력
2. 서비스, 재화 또는 용역의 선택
3. 결제방법의 선택
4. 이 약관에 동의한다는 표시 (예: 마우스 클릭 등)

제7조 계약의 성립

계약의 성립은 에어로케이의 승낙의 의사표시가 제9조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점으로 합니다. 에어로케이의 승낙의 의사표시(수신확인통지)에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매 가능여부, 구매신청의 정정, 취소 등에 관한 정보를 포함합니다. 에어로케이는 제6조에 정한 방법에 의한 구매신청에 대하여 다음 각 항에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우.
2. 구매신청에 대한 승낙이 영업상 또는 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우.
3. 구매 요청한 금액이 사회통념상 비정상적으로 판단될 수 있는 경우.

제8조 결제방법

웹사이트에서 구매한 서비스, 재화 및 용역에 대한 대금지급은 아래 결제방식 중 하나를 선택할 수 있습니다.
1. 카드결제(신용카드/체크카드)
2. 간편결제
3. 기타 에어로케이가 정한 결제방식

제9조 수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소

1. 에어로케이는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 이메일 및 문자를 통해 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 에어로케이는 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있을 때에는 당사 사정이 허락하는 한도 내에서 고객의 요청에 따라 교환 및 환불 처리합니다.
4. 구매신청 변경 및 취소의 경우, 환불 또는 추가 징수되어야 할 대금지급등에 관해서는 에어로케이의 “국내여객운송약관” 및 “국제여객운송약관”이 정한 바에 따릅니다.

제10조 서비스의 중단

에어로케이는 다음 각항에 해당하는 사유가 발생한 경우 이용자에 대한 웹사이트 상의 모든 서비스 제공을 일시적으로 제한하거나 중지시킬 수 있으며, 서비스 중단의 경우 제7조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 에어로케이는 다음 각항의 사유에 인한 서비스의 제공이 일시적으로 제한 또는 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해를 배상하지 않습니다.
1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체, 공사, 고장, 통신두절 등의 경우.
2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 제한 또는 중지했을 경우.
3. 천재지변 및 국가비상사태로 인한 서비스 설비의 장애, 고장 및 접근의 어려움이 있을 경우.
4. 서비스 이용의 폭주 등으로 인한 페이지 로딩 속도 저하 및 서버 다운 등의 서비스 이용에 지장이 있거나 있다고 판단되는 경우.
5. 기타 중대한 사유로 인하여 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우.
6. 이용자 제한, 중단 및 게시물의 삭제
에어로케이는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위 또는 사유가 발생할 경우, 또는 이러한 우려가 있다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 중단할 수 있으며 관련 내용 및 게시물을 삭제할 수 있습니다.
  가. 이용자 또는 임의의 사용자가 에어로케이의 서비스, 재화 및 용역의 운영을 고의 또는 과실로 방해하는 경우.
  나. 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성, 영상 등을 게시하거나 유포하는 일체의 행위
  다. 범죄와 관련되었다고 추정되는 일체의 행위
  라. 공공의 이익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행하는 행위
  마. 서비스의 제공을 방해하는 등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 행위
  바. 에어로케이, 다른 이용자 및 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위.
  사. 에어로케이의 저작권, 제3자의 창작물 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우.
  아. 불건전하거나 상업적인 내용 및 자료를 홍보할 경우.
  자. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우.
7. 사생활 침해, 명예훼손 및 기타 권리 침해
  가. “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제32조의4 및 제44조의2, 제44조의3, 제44조의4의 규정에 의해 다른 이용자의 공개된 게시물 등이 본인의 사생활을 침해하거나 명예를 훼손하는 등 권리를 침해 받은 이용자 또는 제3자는 그 침해사실을 소명하여 에어로케이에 해당 게시물 등이 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우, 에어로케이는 해당 게시물 등의 권리 침해여부를 판단할 수 없거나 당사자 간의 다툼이 예상되는 경우 해당 게시물 등에 대한 접근을 임시적으로 차단하는 조치를 최장 30일까지 취할 수 있습니다.
  나. 30일간의 임시조치 기간 중 권리 침해 당사자들은 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원과 같은 공신력 있는 제3기관의 심의 또는 중재를 받을 수 있습니다. 이러한 심의 또는 중재 결과를 바탕으로 권리 침해 당사자들은 임시 조치된 게시물 등에 대해 에어로케이에게 복원 또는 삭제를 요청할 수 있으며 에어로케이는 이를 판단하여 복원 및 삭제 여부를 결정합니다. 임시 조치 만료일까지 상호 만족할 만한 결과가 나오지 않을 경우, 권리 침해 당사자들은 에어로케이에게 이메일, 서면, 또는 전화로 다시 30일을 연장 요청할 수 있습니다. 다만, 권리 침해 당사자들이 임시조치 기간 동안 아무런 조치를 취하지 않거나 연장 요청이 없는 경우 에어로케이는 논란이 된 해당 게시물 등을 임의로 임시 조치 기간 만료 이후 삭제하는 것을 원칙으로 합니다.
  다. 에어로케이는 서비스 내에 게시된 게시물 등이 개인정보 노출, 저작권 침해, 사생활 침해, 또는 명예훼손 등 이용자 또는 제3자의 권리를 침해한다고 인정하는 경우 이용자 또는 제3자의 신고가 없는 경우에도 임의로 임시조치를 취할 수 있습니다. 임의로 임시 조치된 게시물의 처리 절차는 제10조 제7항의 규정에 따릅니다.
  라. 이용자의 게시물 등으로 인한 법률상 이익 침해를 근거로, 다른 이용자 또는 제3자가 이용자 또는 에어로케이를 대상으로 하여 민형사상의 법적 조치 (예: 형사고소, 가처분 신청, 손해배상 청구 등 민사소송의 제기)를 취하는 경우, 에어로케이는 동 법적 조치의 결과인 법원의 확정판결이 있을 때까지 관련 게시물 등에 대한 접근을 잠정적으로 제한할 수 있습니다. 게시물 등의 접근제한과 관련한 법적 조치의 소명, 법원의 확정 판결에 대한 소명 책임은 게시물 등에 대한 조치를 요청하는 자가 부담합니다.

제11조 개인정보보호

에어로케이는 이용자의 정보 수집 시 서비스 제공 및 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 에어로케이의 이용자의 동의 하에 수집하는 개인정보와 개인정보 보호에 대한 상세한 내용은 에어로케이 “개인정보처리방침”에서 규정한 바에 따릅니다.

제12조 에어로케이의 의무

1. 에어로케이는 법령과 이 약관이 금지하거나 공공의 질서와 선량한 풍속 등에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스 제공 및 재화와 용역의 공급에 노력합니다.
2. 에어로케이는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
3. 에어로케이의 상품이나 용역은 법률 제15699호 “표시 광고의 공정화에 관한 법률” 제3조(부당한 표시 광고행위의 금지)의 법령을 준수합니다.
4. 에어로케이는 이용자가 동의하지 않은 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제13조 이용자의 의무

이용자는 이 약관 및 관계법령을 준수하여야 하며, 다음의 행위를 해서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 기재
2. 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여 또는 담보로 제공하는 행위
3. 웹사이트에 게시된 정보를 임의 변경하는 행위
4. 에어로케이가 허용하고 있지 않은 정보나 컴퓨터 프로그램 등을 무단으로 송신, 배포, 작동 또는 게시하는 행위
5. 에어로케이 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
6. 에어로케이 및 기타 제3자의 명예, 프라이버시를 침해하거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설적 또는 폭력적 메시지, 사진, 음성 및 화상 등 기타 공공의 질서와 선량한 풍속 등에 반하는 정보를 송신, 공개 또는 게시하는 행위
8. 에어로케이의 사전 승낙없이 서비스를 이용하여 영업활동을 하는 행위

제14조 웹사이트와 연결 사이트 간의 관계

1. 연결 사이트란 하이퍼 링크 (하이퍼 링크의 대상에는 텍스트, 문자, 문서, 정보, 그림, 사진, 음성, 동영상 등이 포함) 방식 등으로 웹사이트에 연결된 사이트를 말합니다.
2. 웹사이트는 연결 사이트가 독자적으로 제공하는 재화 및 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.

제15조 저작권의 귀속 및 이용제한

1. 에어로케이가 작성하거나 제작한 저작물과 창작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 에어로케이에 귀속합니다.
2. 이용자는 웹사이트를 이용함으로써 얻은 정보를 에어로케이의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 및 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자로 하여금 이용하게 해서는 안됩니다.

제16조 분쟁해결

1. 에어로케이는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치 운영합니다.
2. 에어로케이는 이용자가 제기하는 불만사항 및 의견을 신속하고 정확하게 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 지체없이 전자우편을 통해 통보합니다.
3. 에어로케이와 이용자 간에 전자거래에 관한 분쟁 발생시, 법률 제14907호 “전자문서 및 전자거래기본법”과 동법 시행령 제6장 제32조에 근거하여 설치된 “전자문서ㆍ전자거래분쟁조정위원회”의 조정에 따를 수 있습니다.

제17조 면책조항

1. 에어로케이는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여 일체의 책임을 지지 않습니다.
2. 에어로케이는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다.
3. 에어로케이는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 에어로케이는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제18조 관할법원 및 준거법

1. 에어로케이와 이용자 간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소는 청주지방법원에 제기합니다.
2. 에어로케이와 이용자 간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국의 관련 법률을 적용합니다.

제19조 약관의 개정

에어로케이는 대한민국의 법률 제15697호 “약관의 규제에 관한 법률,” 법률 제14907호 “전자문서 및 전자거래기본법,” 법률 제16755호 “전자서명법,” 법률 제16021호 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률,” 법률 제7796호 “소비자보호법,” 법률 제15698호 “전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률” 등 관련법령을 준수합니다. 따라서, 에어로케이의 홈페이지 이용약관은 대한민국 관련법규개정 및 정부지침의 변경으로 인하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 홈페이지 이용약관 개정 시에는 개정일자, 개정이유, 개정내용 등을 웹사이트에 공시합니다.