여행사 전용 홈페이지 가입은 sales@aerok.com으로 문의바랍니다.

국제선의 경우 [나의예약>비회원 예약조회]에서 예약조회하신 후 여권정보입력 버튼을 누르시면 국적, 여권번호, 발행국, 여권만료일 수정이 가능합니다. 단, 이름은 수정이 불가합니다.

항공권을 예약하실 때 여권번호 및 만료일을 반드시 입력하지 않아도 됩니다. 항공권 예약을 완료하신 후 기입하시거나, 출발 당일 공항 카운터에서 여권정보를 등록하셔도 됩니다.

개명으로 인한 예매 정보 수정을 원하실 경우 고객센터(1899-2299)로 문의하여 변경 바랍니다.

홈페이지 및 고객센터를 통해 예매하신 항공권은 [나의 예약-비회원 예약조회]에서 확인 가능합니다.

마이페이지의 해당 예약 내역을 선택하시면 전자항공권을 확인하실 수 있습니다.

이메일 및 SMS로 발송되는 예약번호를 정확하게 입력하셔야 조회가 가능합니다.

에어로케이항공은 예약 즉시 결제해주셔야 구매 완료 처리되오니 참고해주시기 바랍니다.

홈페이지에서 비회원으로 예약한 항공권은 홈페이지 상단의 나의 예약에서 가능합니다. 성함 및 예약 번호를 정확하게 입력하시기 바랍니다.

개인 예약의 경우, 이미 예매된 승객의 탑승자 성명을 변경하실 수 없습니다. 항공권은 탑승자 실명 예약으로 탑승자의 성명 변경 요청 시, 기존의 예약을 취소하시고 탑승하시고자 하시는 승객의 성명으로 다시 예약을 하시기 바랍니다.

위탁 수하물이 있는 경우에도 온라인 체크인 이용은 가능합니다. 온라인 체크인 이용 후, 공항 카운터에서 수하물을 위탁해 주시기 바랍니다. 온라인 체크인이 불가한 승객(유아 동반, 비상구 좌석 구매 승객 등)은 공항 카운터를 이용해 주시기 바랍니다.

국내선 : 출발 시간 24시간 전부터 ~ 40분 전까지 / 국제선 : 출발 시간 24시간 전부터 1시간 30분 전까지 가능합니다.

단, 일부 노선에서 불가할 수 있습니다. 온라인 체크인이 불가한 승객(유아 동반 승객, 임산부 승객, 비상구 좌석 구매 승객 등)은 공항 카운터를 이용해 주시기 바랍니다.

유·소아 동반 승객, 임신부 승객, 비상구 좌석 구매 승객 등의 경우 셀프 체크인(KIOSK) 이용이 불가합니다. 자세한 사항은 홈페이지 [서비스 안내>탑승 수속>체크인 안내]를 참조하시기 바랍니다.

항공권 구매 후 결제수단 변경은 불가합니다. 항공권 환불 후 재구매를 하시면 변경 가능합니다. 단, 환불 후 재구매 시 환불 수수료가 발생할 수 있습니다.

신용카드로 결제하신 항공권을 환불하시면 해당 카드의 승인 번호는 취소되지 않지만, 환불 수수료를 제외한 금액은 해당 카드사로 환불 처리됩니다. 항공권 환불 후, 카드 한도액을 확인하여 주시기 바랍니다.

국내 발행 신용카드 이용 시, 안전한 신용카드 거래를 위해 신용카드 인증이 필요합니다.

- 안전결제(ISP) 카드 : 현대, 삼성, KB국민, 비씨, 신한, NH농협, 하나, 롯데, 씨티, 하나 등

※모바일 ISP 애플리케이션 설치와 ISP 서비스 신청을 완료하신 후 결제가 가능하며, 30만원 이상 결제시, 반드시 모바일 ISP 애플리케이션에 공인인증서를 저장하신 후 진행하여 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 소지하고 계신 신용카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

죄송합니다. 계좌 이체로는 예매가 불가합니다.

죄송합니다. 무통장입금으로는 예매가 불가합니다.

현재 에어로케이는 회원 가입 서비스를 준비 중입니다. 예약을 원하시는 경우, 비회원으로 예약하여 주시기 바랍니다.